La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Nina Zimmermann (ci-après "nous", "notre") collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site ninazimmermann.ch (ci-après "le Site"), conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Nina Zimmermann
Route d'Yverdon 4
1040 Echallens
Suisse
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : commande@ninazimmermann.ch.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant :
Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, historique des achats, informations relatives à la livraison et à la facturation.
Données de paiement : les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement sécurisés (ex: Twint, Stripe) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Données de communication : toute information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact.
Données de navigation (via des cookies et autres traceurs) : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre Site, durée de la visite, et autres données relatives à votre interaction avec notre Site.
3. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et de la relation client : pour traiter vos commandes, assurer la livraison, gérer la facturation et répondre à vos demandes.
Amélioration de nos services : pour analyser l'utilisation de notre Site afin d'améliorer son ergonomie, ses fonctionnalités et la qualité de nos offres.
Marketing et communication : pour vous envoyer des informations sur nos produits et offres spéciales, uniquement si vous y avez consenti.
Respect des obligations légales : pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
4. Cookies et outils d'analyse
Notre Site utilise des cookies et d'autres technologies de traçage pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site.
Nous utilisons les services suivants, qui peuvent déposer des cookies :
Google Tag Manager (GTM) : Nous utilisons GTM pour gérer les balises de notre site, y compris celles de Google Analytics et Microsoft Clarity.
Google Analytics : Ce service de Google nous permet d'analyser l'audience et l'utilisation de notre Site. Les données collectées (telles que votre adresse IP anonymisée) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs pouvant être situés aux États-Unis. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du Site et générer des rapports. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google.
Microsoft Clarity : Cet outil nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site grâce à des cartes de chaleur (heatmaps) et des enregistrements de session. Ces données nous permettent d'identifier les points de friction et d'améliorer l'expérience utilisateur. Les données collectées sont traitées par Microsoft et peuvent être stockées aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft.
Le consentement pour l'utilisation de ces cookies sera recueilli via une bannière de consentement lors de votre première visite sur notre Site.
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :
Prestataires de services : pour le traitement des paiements, la livraison des commandes, l'hébergement du Site et les services d'analyse (Google, Microsoft).
Autorités légales : si nous sommes tenus de divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale.
Nous nous assurons que nos prestataires de services offrent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales (notamment une durée de 10 ans pour les données comptables).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
8. Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : commande@ninazimmermann.ch. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à votre demande.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
